1. Garantie commerciale de 12 mois
Tous les produits neufs achetés auprès d'OPC Optic bénéficient d'une garantie commerciale de 12 mois contre les défauts de fabrication et vices cachés.
2. Exclusions de garantie
La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :
- Usure normale liée à l'utilisation quotidienne des lunettes ou masques de ski.
- Dommages mécaniques (chocs, fissures, déformations) causés par l'utilisateur.
- Rayures sur les verres (soczewki) ou sur la monture (oprawki) survenues après la livraison.
- Dommages causés par une utilisation non conforme ou un manque flagrant d'entretien.
3. Règles pour une utilisation et un entretien corrects
- Stockage : Rangez toujours vos lunettes ou masques dans leur étui rigide pour éviter les rayures.
- Nettoyage : Utilisez uniquement le chiffon en microfibre fourni avec vos lunettes. N'utilisez pas de tissus rugueux ou de produits chimiques agressifs.
- Revêtement miroir REVO : Ce revêtement est particulièrement sensible aux rayures. Évitez les bains d'eau salée ou chlorée, car le sel et le chlore cristallisent et détruisent la couche miroir.
- Chaleur extrême : Ne laissez pas vos lunettes dans des zones exposées à de fortes chaleurs (par exemple, sur le tableau de bord d'une voiture garée au soleil), au-delà de 50°C, sous peine de déformer les filtres.
4. Procédure de réclamation de garantie
Pour soumettre un produit en garantie :
- Complétez notre formulaire de réclamation de garantie (disponible sur demande auprès de notre service client).
- Emballez soigneusement le produit pour éviter tout dommage pendant le transport.
- Envoyez le produit à l'adresse suivante :
OPC Group Sp. z o.o.
ul. Budkiewicza 24, 05-091 Ząbki, Pologne
avec la mention sur le colis : « OPC – Réclamation »
Nous traiterons votre réclamation dans un délai de 14 jours suivant sa réception.
